FAQ
ALGEMENE VRAGEN
Dat hoeft niet, je kunt ervoor kiezen om een account te registreren of je kunt ook kopen als gast.
Klik op Wachtwoord vergeten en voer uw gebruikersnaam in, dit is uw e-mailadres. Het systeem stuurt u een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en u kunt uw nieuwe wachtwoord instellen via de gegeven link.
Na het inloggen kunt u de status van al uw bestellingen bekijken onder Alle bestellingen.
Zodra de status van uw bestelling is gewijzigd van Verwerken in Verzenden.
Als je vermoedt dat je pakket gestolen/verloren is, neem dan contact op met het koeriersbedrijf aan de hand van het trackingnummer.
Als het pakket beschadigd is aangekomen, neem dan de foto('s) mee als bewijs en Candlesand Team zal het verder onderzoeken.
Ja, we gebruiken Mollie, de externe service provider voor betalingsgateways in België.
VRAGEN OVER KAARSEN EN
Nee, je kunt alleen kaarsenhouders of decoratieve ornamenten gebruiken die gemaakt zijn van hittebestendig materiaal.
Geen probleem! Verwijder gewoon de verbrande Candlesand, die na afkoeling zal stollen tot één klein klompje was en wees voorzichtig bij het verwijderen van dat deel. De overgebleven Candlesand kan opnieuw worden gebruikt door er een nieuwe lont in te doen of door stap 1-4 te volgen zoals beschreven op de verpakking.
Ja, dat is wat Candlesand zo kostenefficiënt maakt in vergelijking met andere traditionele kaarsen! Candlesand kan worden gebruikt tot het laatste zanddeeltje en dat maakt het zo uniek.
Afhankelijk van de grootte van je hittebestendige pot. Je kunt er zoveel lonten in doen als je wilt, afhankelijk van de diameter van je kaarsenpot. Kaarsen maken is leuk en opwindend, maar het brengt ook een grote verantwoordelijkheid met zich mee. Houd het altijd veilig, en hoe meer vlammen hoe hoger de risico's!
In sommige gevallen kan de vlam kleiner worden dan toen hij voor het eerst werd aangestoken, maar maak je geen zorgen, hij blijft branden zonder uit te gaan. Als je echter een zichtbare en grotere vlam wilt, verwijder dan gewoon het bobbelige deel van je Candlesand en vervang de lont door een nieuwe.
Eenvoudig! Verwijder het klonterige deel van het kaarsenzand met je hand en giet het overgebleven kaarsenzand in een apart bakje voor later gebruik. Als kaarsenzand gesmolten is en aan het oppervlak van je hittebestendige bakje blijft plakken, kan het nodig zijn om het oppervlak van je bakje met heet water te verwarmen om het resterende kaarsenzand te laten smelten.
Wees trots op wat je hebt gemaakt en deel het met de wereld via onze Facebook pagina of op je eigen Facebook & Instagram pagina. Wie weet wordt jouw creatieve creatie beloond met wat voordelen van het Candlesand Team!
Candlesand is handig met herbruikbare zipperzakjes. Giet je restje Candlesand gewoon in het originele zakje en bewaar het voor je volgende creatie.
Kaarsenzand kan het beste in een apart bakje worden gemengd en kan worden geroerd met een lange lepel of zelfs met je vingers.
Wij hebben Candlesand gemaakt voor jong en oud. Maar omdat Candlesand met grote verantwoordelijkheid moet worden gebruikt, raden wij aan om vanaf 10 jaar te beginnen met het verkennen van Candlesand. DIT IS ALTIJD ONDER TOEZICHT VAN EEN VOLWASSENE!
En denk eraan: ALLEEN NIET ETEN!
Natuurlijk! Je kunt extra kaarsenpitten bestellen op onze website.
Geen probleem! Net als zand op het strand kan Candlesand samenklonteren wanneer het samengedrukt wordt. Als het nog in de verpakking zit, schud dan voorzichtig met het gesloten zakje en knijp het tussen je vingers tot de klontjes uiteenvallen in zanddeeltjes.
Houd er rekening mee dat je Candlesand niet langer dan 4 uur achter elkaar mag branden. Candlesand brandt echter heel langzaam en je kunt er tot 48 uur plezier van hebben. Het hangt er natuurlijk vanaf hoe lang je lont is en hoeveel kaarsenzand je in je hittebestendige houder hebt gedaan.
